“客户现在不知道应该如何处理，家属也过来了，现场很乱，请你赶紧过来一趟吧！”听着业务员焦急的声音，虽然已是晚上，平安养老险中山中支理赔查勘员陈志濠还是立即驱车从东区赶往南头镇。

原来某团险客户单位员工伍某工作时不慎被油压机击破右胸，不幸当场身故。陈志濠到了现场后，先是对现场环境进行勘察、拍照取证，然后与单位相关人员进行访谈，记录详细事故经过，最后安慰家属并指导家属理赔申请事宜。结束勘察后，陈志濠回到公司将事故调查资料录入电脑。因前置调查详尽，收到理赔申请后，平安养老险仅用4天时间便将50万元身故理赔金转至家属账户。客户单位及员工家属对陈志濠的专业与负责表示充分的肯定与认可。

作为一名理赔查勘员，陈志濠始终坚持以人民为中心的思想，坚守“专业创造价值”的初心和担当，切实从客户角度出发，为客户解决“急难愁盼”问题，展现了平安养老险从业人员的良好形象。