近年来，服务机器人的应用越来越普及。根据咨询公司赛迪(Sadie)的统计，2019年，中国服务机器人的市场规模为206.5亿元，占整个机器人市场的35.1%，比2018年进一步增长。预计到2022年，这一数字将达到44.3%。

在日常生活中，在今天的海雕餐厅，下面的场景不再令人惊讶：机器人在餐馆里送食物，服务员专注于为顾客服务，甚至送生日灯的工作也是由机器人来完成的。

上海青浪智能(Keenon)科技有限公司(以下简称"清朗智能")是一家为海雕提供食品配送机器人的公司，成立于2010年，是从事智能机器人研发、生产和销售的科技型企业，致力于推广完全自主的无人配送机器人，公司产品主要用于餐饮无人配送、医院药品配送等领域。

其中，餐饮业是清朗智能的重要落地。以海雕为例，2018年末，世界上第一家智能餐厅--"花生"送餐机器人开始开业。据了解，在用餐高峰期，一个机器人可以取代三到四个快递员，一个机器人的平均每月成本约为3000元，约为人工成本的一半。

事实上，青浪智能创建团队的最初产品是教育机器人，但2014年选择了专注于服务机器人市场。清朗智能创始人兼首席执行官李彤告诉"界面新闻"(Interface News)，他们从一开始就想成为"解决实际问题的机器人"，因此该公司一直在开发自己的研发、生产和销售。

有三个原因：第一个是当地生活，第二个是无人值守的配送，第三个是服务提供商。"李彤说。

李彤毕业于华中科技大学，从事机器人行业十余年。他认为，机器人行业最大的变化是，从最初几乎商业化的登陆到现在，它已逐渐成为主流路线。目前，清朗智能B侧客户超过3000人，与众多餐饮品牌达成合作，包括海雕、巴努、四川香田、齐心天、外国母亲--法律、新白鹿、云海美食、西贝等。

在产品销售上，青浪采用租赁的经营模式。李彤认为，这种方法的目标是"人工劳动力"--青龙提供"机器人劳动力"。"行业最终将转向租赁，销售是短期和临时性的。"李彤认为，这是因为客户不仅需要一个真实、稳定的产品，还需要可靠的技术服务支持和高效的运营管理。

除了餐饮业，青浪的智能机器人在今年的流行中也在医疗领域发挥了作用。

在农历新年的第二天晚上，清朗智能收到了杭州市委党校的求救请求，希望清朗能用机器人来帮助他们完成隔离点的送餐等工作。清朗智能第一次成立了一个工作组。五名工程师和技术人员整晚从全国各地赶到杭州。前后方协调，完成了隔离点机器人的部署工作。

此外，清朗情报在疫情期间还与美团合作，完成了云海菜、汉堡王、峨眉餐厅等非接触式配送，同时深入到近100家医院和隔离点，如武汉联合医学院医院、石平岭广场小屋、党校广场医院等。

基于这种做法，清朗智能今年计划大规模生产消毒机器人和医院配送机器人。目前，在无人驾驶配送机器人领域，清朗智能是最大的航运企业。2019年，该公司销售了3000多个智能机器人，该公司的目标是在2020年销售1万台。