为了为未成年人创造一个健康的夏季互联网环境，国家网络信息办公室决定从7月13日起对"青浪"未成年人的夏季网络环境进行为期两个月的专项整治。特别是要注重网络游戏账号的实名注册制度和小规模人防放纵措施的实施不足，严格规范网络游戏诱导未成年人充值奖励、购买设备等支付行为。

根据以往的媒体调查，在实施实名制等措施方面，许多中小型游戏公司仍未主动提出实名认证等问题，致使"青少年游戏防瘾条例"成为一种装饰。近日，一些用户向中国网络技术投诉，他们的未成年子女在4399游戏平台上偷取父母的手机，在父母不知情的情况下充电。在这方面，家长质疑该平台的真名认证不到位，涉嫌诱使未成年人充电等等。

对未成年人的重新指控导致对连续的实名制认证的投诉，据称这是徒劳的。

最近，成都用户向中国网络技术公司抱怨说，他们10岁的孩子偷了他们65岁的手机，玩4399游戏平台上的"怪物大战"游戏。6月17日至24日的八天里，父母微信被多次用来给4399游戏平台充电5000元。

据用户描述，当发现老人微信账户的金额异常减少时，他们立即查看交易记录，发现孩子们在玩"怪物之战"时花了不少钱，抱怨要尽快联系4399平台的客户服务，并提交了各种信息，但几天后，客户服务部门回应道："这个业务不是他们负责的。

用户联系了4399多件旅游服装，4399件旅游服装拒绝退款，理由是账号被认证为成人，而且充电已被消费。此后，用户多次抱怨，客户服务在各种原因上推卸责任，最后以收取各种渠道费、技术服务等名义，只退还用户50%的充值费。在这方面，用户表示无法理解。